Teenusetingimused
1. Üldsätted
1.1. SaunaSaloon.com e-pood müüb kergpuitehitisi (saunad, kämpingud, tünnisaunad), puidukaitsevahendeid ning muid saunadega seotud tooteid. Tooted on jagatud kategooriatesse „Kümblustünnid“„Saunad“, „Ovaalsaunad“, „Saunade lisad“ ja „Puiduõlid“, „Tervisetooted“
1.2. Tingimused kehtivad õigussuhetele, mis tekivad kliendi (edaspidi Klient) ja internetiaadressil www.saunasaloon.com asuva ostukeskkonna (edaspidi E-pood) omaniku SaunaSaloon OÜ (edaspidi Müüja) vahel seoses E-poest toodete tellimise ja ostmisega.
1.3. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad E-poest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
1.4. Tingimused ei kehti õigussuhetele, mis tekivad Kliendi ja Müüja vahel seoses toodete tellimise ja ostmisega väljaspool E-poe keskkonda.
1.5. Müüjal on õigus ühepoolselt muuta E-poe kasutustingimusi ning toodete ja teenuste hindasid, kajastades muudatusi E-poes.
1.6. Müüja andmed:
SaunaSaloon OÜ
Registrikood: 17228902
KMKR nr: EE102854691
Aadress: Serva, Saverna küla, Kanepi vald, Põlvamaa 63418
E-post: info@saunasaloon.com
2. Hinnad
2.1. Kõik E-poes kuvatavad hinnad on eurodes ja sisaldavad seaduses sätestatud käibemaksu.
2.2. Hinnad võivad muutuda ilma ette teatamata. Kui tellimus on kinnitatud, kehtib tellimuse vormistamise hetkel kuvatud hind.
3. Tooted
3.1. Juhul kui tellimus ei ole Müüja poolt täidetav näidatud ajavahemikus, teavitatakse Klienti sellest esimesel võimalusel. Kliendil on võimalus tellimus tühistada ning Müüja tagastab tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul.
3.2. E-poes kuvatavad tootekirjeldused ja fotod on illustratiivsed ning võivad veidi erineda tegelikust tootest. Tegelik toode valmistatakse tellimuse alusel.
3.3. Vastavalt VÕS § 53 lg 4 p 2 ja 3 koos § 56 lg 1 ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus toodetele, mis valmistatakse eritellimusel või vastavalt kliendi erisoovidele.
3.4. Kõik E-poes kuvatavad fotod, videod ja muud visuaalid on SaunaSaloon OÜ intellektuaalne omand. Nende koopeerimine või kasutamine ilma kirjaliku loata on keelatud.
4. Tellimuse esitamine
4.1. Toodete tellimiseks tuleb Kliendil esitada läbi tellimuskeskkonna päring.
4.2. Tellimus loetakse esitatuks pärast tellimuse kinnitust e-posti teel.
4.3. Müüjal on õigus tellimus tagasi lükata, teavitades sellest Klienti ja tagastades kogu makstud summa.
5. Makseviisid
5.1. Maksmine toimub arve alusel panga kaudu.
5.2. Tellimuse kinnituseks loetakse makse edukas laekumine Müüja kontole.
6. Kohaletoimetamine
6.1. Tooted tarnitakse kokkulepitud aadressile koostöös logistikapartneritega või Müüja enda transpordiga.
6.2. Tarneaeg sõltub tootest ja lepitakse täpselt kokku pärast tellimuse esitamist. Tavapärane tarneaeg on 3–6 nädalat.
6.3. E-pood Saunasaloon.com ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kaup on logistikapartneritele üle antud õigel ajal, kuid kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida Saunasaloon.com ei saanud mõjutada ega ette näha.
7. Garantii ja vastutus
7.1. Teeme koostööd erinevate tarnijatega, seega on garantiiteeninduse aeg individuaalne. Garantiiosade kohaletoimetamine võtab tavaliselt 10-30 tööpäeva alates garantii registreerimisest. Oluline on märkida, et tootjagarantii ei kehti loomulikult kulunud esemetele.
7.2. Müüja vastutab toodete kvaliteedi eest ning annab garantii tootmisdefektide osas vastavalt Eestis kehtivale seadusandlusele.
7.3. Garantii ei kehti loomuliku kulumise, väärkasutuse ega valest hooldusest tingitud kahjustuste korral.
7.4. Kui märkate garantiiajal tootel puudusi, võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@saunasaloon.com ja lisage foto või muu visuaalne materjal (video), millel mainitud puudused on selgelt nähtavad.
7.5. Kui pärast toote ostmist avastate, et see on ebakvaliteetne, on teil õigus see tagastada 14 päeva jooksul alates selle üleandmise päevast.
8. Taganemisõigus
8.1. Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul [olenevalt toodetest ei pruugi ostjal taganemise õigust olla, vastavad tooted ja teenused tuleb sellisel juhul loetleda ning need peavad vastama võlaõigusseaduse § 53 lg-s 4 loetletud tingimustele].
8.2. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
8.3. 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
8.4. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
8.5. Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile info@saunasaloon.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
8.6. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
8.7. Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
8.8. Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
8.9.Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
8.10. Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
8.11. Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
8.12. Tagastamisele ei kuulu eritellimusel tehtud tooted.
______________________________________________________________________________________________
9. Isikuandmete töötlemine
9.1. Müüja töötleb Kliendi isikuandmeid üksnes tellimuse täitmise, arveldamise ja tarne eesmärgil.
9.2. Isikuandmete töötlemine toimub vastavalt Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR).
10. Vaidluste lahendamine
10.1. Müüja ja Kliendi vahelised vaidlused lahendatakse eelkõige läbirääkimiste teel.
10.2. Kui kokkuleppele ei jõuta, on Kliendil õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni või Tartu Maakohtu poole.
11. Lõppsätted
11.1. Käesolevad tingimused kehtivad alates 01.05.2025.
11.2. Tingimused on kättesaadavad E-poes ning Müüjal on õigus neid muuta, avaldades uued tingimused samas kohas.
______________________________________________________________________________________________
12. Vääramatud jõud
E-pood Saunasaloon.com ei vastuta Kliendile tekitatud kahjude või kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või kauba kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida Saunasaloon.com ei saanud mõjutada või ette näha.